Ученые провели исследования и обнаружили, что чат-боты, такие как ChatGPT, могут вызывать зависимость и люди могут страдать от симптомов абстиненции, если их отсоединить от сервиса.
Исследователи Массачусетского технологического института (MIT) рассмотрели миллионы взаимодействий с ChatGPT и опросили людей, чтобы оценить изменения в эмоциональном состоянии пользователей после использования чат-бота. Результаты описаны в двух новых исследованиях, проведенных при содействии OpenAI.
OpenAI и MIT Media Lab сначала собрали и проанализировали реальные данные о почти 40 миллионах взаимодействий с ChatGPT. Затем они спросили 4076 пользователей, имевших такие взаимодействия, какие чувства у них это вызвало. Затем Media Lab привлекла около 1000 человек для участия в четырехнедельном испытании. В конце эксперимента участники заполнили анкету, в которой рассказали о своем восприятии чат-бота, субъективном ощущении одиночества, уровне социальной вовлеченности, эмоциональной зависимости от бота и ощущение того, было ли для них использование бота проблематичным.
Согласно исследованиям, ученые обнаружили, что лишь небольшая часть пользователей эмоционально взаимодействует с ChatGPT. Но участники, которые больше доверяли ChatGPT и «привязывались» к нему, чаще других были одинокими и больше полагались на него.
Также исследователи заметили отличия между реакцией мужчин и женщин на использование ChatGPT. После использования чат-бота в течение четырех недель женщины-участники исследования несколько реже общались с людьми, чем их коллеги-мужчины, которые делали то же самое. В то же время участники, взаимодействующие с голосовым режимом ChatGPT с голосом другого пола, сообщили о значительно более высоком уровне одиночества и большей эмоциональной зависимости от чат-бота в конце эксперимента.
Кроме этого, исследование показало, что чат-боты, как ChatGPT, могут вызывать зависимость, и те, кто становится зависимым, могут страдать от симптомов абстиненции, если их отключить от сервиса.
«Эта работа является важным первым шагом к лучшему пониманию влияния ChatGPT на людей, что может помочь платформам искусственного интеллекта обеспечить более безопасные и здоровые взаимодействия», – говорит Джейсон Пханг, работающий над проектом исследователь безопасности OpenAI.
