Вчені провели дослідження і виявили, що чат-боти, такі як ChatGPT, можуть викликати залежність і люди можуть страждати від симптомів абстиненції, якщо їх від’єднати від сервісу.
Дослідники Массачусетського технологічного інституту (MIT) розглянули мільйони взаємодій з ChatGPT і опитали людей, щоб оцінити зміни в емоційному стані користувачів після користування чат-ботом. Результати вони описали у двох нових дослідженнях, проведених за сприяння OpenAI.
OpenAI та MIT Media Lab спочатку зібрали та проаналізували реальні дані про майже 40 мільйонів взаємодій із ChatGPT. Потім вони запитали 4076 користувачів, які мали такі взаємодії, які почуття у них це викликало. Потім Media Lab залучила майже 1000 людей для участі в чотиритижневому випробуванні. Наприкінці експерименту учасники заповнили анкету, у якій розповіли про своє сприйняття чат-бота, суб’єктивне відчуття самотності, рівень соціальної залученості, емоційну залежність від бота та відчуття того, чи було для них використання бота проблематичним.
Згідно з дослідженнями, вчені виявили, що лише невелика частина користувачів емоційно взаємодіє з ChatGPT. Але учасники, які більше довіряли ChatGPT і «прив’язувалися» до нього, частіше за інших були самотніми та більше покладалися на нього.
Також дослідники помітили відмінності між реакцією чоловіків і жінок на використання ChatGPT. Після використання чат-бота протягом чотирьох тижнів жінки-учасники дослідження дещо рідше спілкувалися з людьми, ніж їхні колеги-чоловіки, які робили те саме. Водночас учасники, які взаємодіяли з голосовим режимом ChatGPT з голосом іншої статі, повідомили про значно вищий рівень самотності та більшу емоційну залежність від чат-бота наприкінці експерименту.
Крім цього, дослідження показало, що чат-боти, як ChatGPT, можуть викликати залежність, і ті, хто стає залежним, можуть страждати від симптомів абстиненції, якщо їх відключити від сервісу.
«Ця робота є важливим першим кроком до кращого розуміння впливу ChatGPT на людей, що може допомогти платформам штучного інтелекту забезпечити безпечніші та здоровіші взаємодії», – каже Джейсон Пханг, дослідник безпеки OpenAI, який працював над проектом.
